Recently active

Test topic

New question for testing V2 topic page  fro Illia

Customer advocacy in B2B is not a nice-to-have — it is a competitive moat. A vocal, credible champion can influence a six-figure deal in ways that no white paper or sales deck can match. Formal advocacy programs give your most enthusiastic customers a structured path to amplify their success stories: speaking slots at events, co-authored case studies, peer reference calls, and G2 or Gartner review campaigns.The mistake most teams make is waiting until renewal to ask for advocacy. Instead, embed advocacy touchpoints into the customer journey from day one. Identify expansion-stage customers who have just hit a key milestone, celebrate that win publicly in the community, and then invite them into the advocacy program while the emotional high is fresh. Advocates who feel genuinely valued — not just used for logos — deliver referrals 3–5x more frequently than those who are only approached when a deal needs a reference.

When customers learn best practices from each other — not just from your documentation — they develop a deeper, more durable relationship with your product. Peer-to-peer learning threads, expert AMAs (Ask Me Anything), and community-led certification programs transform your community from a support channel into a professional development destination. This stickiness is particularly powerful in complex B2B software categories like data analytics, cybersecurity, and ERP, where the learning curve is steep.Structuring peer learning requires deliberate content architecture. Categories should mirror the customer journey — onboarding help, advanced use cases, integrations, and admin tips — so members find relevant knowledge at every stage of adoption. Recognizing top contributors with leaderboards, badges, or 'community expert' designations not only motivates participation but also helps new members quickly identify who to trust, accelerating time-to-value dramatically.

De eerste 30 dagen van de communityervaring van een lid bepalen of ze een betrokken bijdrager worden of een stille waarnemer. Een gestructureerde onboardingsequentie — welkomstmail, prompt voor een introductiepost, een samengestelde 'begin hier'-resourcelijst en een persoonlijk bericht van een community manager — kan de retentie na 90 dagen met meer dan 60% verhogen vergeleken met een passieve registratie-ervaring. B2B-leden zijn druk; wrijving bij de eerste interactie wordt zelden hersteld.Nieuwe leden koppelen aan een onboarding-buddy of 'community-mentor' uit een vergelijkbare sector versnelt hun time-to-first-value enorm. Geautomatiseerde nudges die relevante discussies tonen op basis van functietitel of producttier voegen een extra laag personalisatie op schaal toe. Het doel van onboarding is niet om regels te leren — het is om het eerste moment te creëren waarop een lid denkt: 'Hier heb ik echt iets nuttigs gevonden', want dat moment is wat een eerste bezoek omzet in een gewoonte

Klantadvocacy in B2B is geen extra optie — het is een concurrentievoordeel. Een zichtbare, geloofwaardige kampioen kan een deal van zes cijfers beïnvloeden op manieren die geen whitepaper of salespresentatie kan evenaren. Formele advocacyprogramma's bieden je meest enthousiaste klanten een gestructureerde weg om hun succesverhalen te versterken: spreekslots op evenementen, co-authored casestudies, peer-referentiegesprekken en G2- of Gartner-reviewcampagnes.De fout die de meeste teams maken is wachten tot de verlengingsfase om om advocacy te vragen. Bouw in plaats daarvan vanaf dag één advocacy-contactmomenten in de klantreis. Identificeer klanten in de uitbreidingsfase die net een sleutelmijlpaal hebben bereikt, vier die prestatie publiekelijk in de community en nodig ze vervolgens uit voor het advocacyprogramma terwijl de emotionele hoogte nog vers is. Kampioenen die zich oprecht gewaardeerd voelen — en niet alleen worden benaderd als een deal een referentie nodig heeft — leveren 3–5

Een van de grootste uitdagingen voor communityteams is het aantonen van zakelijke waarde aan leidinggevenden. Vanity-statistieken zoals het totale aantal leden of het volume aan berichten overtuigen zelden in de boardroom. Goed presterende communityprogramma's meten in plaats daarvan statistieken die direct gekoppeld zijn aan omzetresultaten: community-beïnvloede pipeline, deflectie van supporttickets, time-to-value voor nieuwe klanten en netto retentie gekoppeld aan participatiecohorten.Een praktisch startpunt is een communitygezondheidsrapportage die acquisitie, activering, betrokkenheid en retentie onderscheidt. Combineer dit met zakelijke uitkomsten — vergelijk verlengingspercentages van communityleden versus niet-leden — en je hebt een verhaal waar CFO's en CRO's op kunnen handelen. Tools zoals Gainsight, Orbit en Khoros bieden native integraties met CRM-systemen, waardoor deze correlatieanalyse toegankelijk is voor de meeste teams.

Vertrouwen is de basis van elke succesvolle B2B-community. Anders dan consumentengemeenschappen — gedreven door entertainment — sluiten B2B-leden zich aan om echte zakelijke problemen op te lossen. Dat betekent dat ze betrouwbare collega's, geloofwaardige content en een veilige ruimte verwachten om uitdagingen te delen zonder angst voor concurrentiegevoeligheid. Community managers die transparantie in moderatie centraal stellen en expertise van leden actief vieren, zien consistent hogere betrokkenheid en minder uitval.De snelste manier om vertrouwen te ondermijnen is door verkooppraatjes de boventoon te laten voeren. Communities die een 'waarde eerst, promotie later'-regel hanteren — waarbij leden zinvol moeten bijdragen voordat ze hun eigen producten promoten — rapporteren aanzienlijk sterkere Net Promoter Scores. Duidelijke communityrichtlijnen opstellen én consequent handhaven is het signaal aan elk lid dat de ruimte hun tijd en intellectuele investering waard is.

Community-led growth (CLG) is rapidly becoming a mainstream go-to-market motion alongside product-led and sales-led approaches. In CLG, engaged community members organically expand product awareness, answer pre-sales questions, and even close deals — all without touching the formal sales funnel. Companies like Figma, Notion, and HubSpot have demonstrated that a thriving community can compress sales cycles and reduce customer acquisition costs by up to 40%.The key to unlocking CLG is identifying and nurturing your 'super-users' — the top 5–10% of members who drive the majority of peer-to-peer value. Giving them early access to features, co-marketing opportunities, and direct lines to your product team converts passive fans into active growth engines. The ROI compounds over time: every new member these champions onboard arrives with a pre-built layer of trust that no marketing campaign can replicate.

Trust is the currency of every successful B2B community. Unlike consumer communities driven by entertainment, B2B members join to solve real business problems — which means they expect reliable peers, credible content, and a safe space to share challenges without fear of competitive exposure. Community managers who prioritize transparency in moderation and celebrate member expertise consistently see higher engagement and lower churn.The fastest way to erode trust is to let vendor pitches dominate the conversation. Communities that enforce a 'value-first, promotion-second' rule — where members must contribute meaningfully before promoting their own products — report significantly stronger net promoter scores. Setting clear community guidelines and enforcing them consistently signals to every member that the space is worth their time and intellectual investment.

Aandacht voor alle motorliefhebbers en Customer Success-fans!We introduceren met trots onze nieuwste upgrade voor jouw motor: Street Thunder-uitlaten. Ervaar een krachtige prestatieboost met deze zorgvuldig ontworpen uitlaatsystemen, ontwikkeld om meer vermogen te leveren, de efficiëntie te verbeteren en die opwindende sound te geven waar je naar verlangt.Of je nu door de stad rijdt of de open weg opzoekt, Street Thunder-uitlaten tillen niet alleen de prestaties van je motor naar een hoger niveau, maar ook zijn uitstraling. Maak indruk op andere rijders en word het gesprek van de dag in de motorcommunity met de nieuwe, ongeëvenaarde prestaties van Street Thunder.Klaar om een nieuw tijdperk van motorrijden te ervaren? 🏁

Replacing stock master cylinder with an aftermarket unit. Lever feels a bit spongy even after a quick bleed. Looking for best-practice on piston size, banjo/crush washers, ABS compatibility, and bleed order.